Algemene voorwaarden pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit

Mijn algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen volgens de ProVoet-richtlijnen, het Bedrijfshandboek en de Beroepscode. Zij omvatten de aangeboden diensten naar beste inzicht en vermogen en worden ter kennisgeving in de praktijk en op de website aangeboden.

1. Algemeen

Behandelingen en transacties vinden plaats tussen Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit en de cliënt, waarop Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover er van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Diensten

Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, conform de geldende code van de Voetverzorger.

3. Afspraken en annuleringen

Afspraken: Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen via de website, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail worden gemaakt.
Annuleren door cliënt: De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak – aan Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit door te geven via telefoon, e-mail of WhatsApp.
Te late annulering: Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit 100% van het honorarium voor de gereserveerde tijd aan de cliënt doorberekenen.
Te laat komen: Indien de cliënt meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk arriveert, mag Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken tarief in rekening brengen.
Annuleren door praktijk: Bij verhindering van de afspraak door Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit dient deze annulering uiterlijk 24 uur van tevoren aan de cliënt te worden doorgegeven.
Overmacht: Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat hetgeen de wet en jurisprudentie daarover bepalen.

4. Tarieven en betaling

Transparantie: Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten duidelijk zichtbaar op de website en in de praktijk. De vermelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse prijswijzigingen.
Directe betaling: De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pinbetaling te voldoen.
Uitzonderingen (factuur): Bij onvoorziene omstandigheden kan worden overengekomen de factuur per overboeking te betalen. De cliënt verplicht zich ertoe deze factuur per omgaande te voldoen.
Incassokosten: Bij het in gebreke blijven van de betaling kan de pedicure, na het verlopen van de factuurtermijn en de wettelijke aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso overdragen aan een deurwaarder. De hieruit voortvloeiende kosten komen geheel voor rekening van de cliënt.

5. Werkwijze, persoonsgegevens & privacy

Anamnese: Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een voetanalyse (anamnese) plaats. Hierbij wordt gekeken naar eventuele gezondheidsproblemen en uw wensen.
Verantwoordelijkheid cliënt: Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om juiste en volledige gegevens te verstrekken met betrekking tot ziektes, aandoeningen, medicatie en allergieën. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u eventueel worden doorverwezen naar een medisch pedicure, podotherapeut of uw huisarts.
Aansprakelijkheid: Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen of schade na de behandeling.
Privacy (AVG): Persoonlijke en medische gegevens worden opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandeld volgens de geldende privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming / AVG). Gegevens worden nooit aan derden verstrekt, tenzij de cliënt hier uitdrukkelijk schriftelijke toestemming voor geeft (bijvoorbeeld voor overleg met een huisarts). De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in het eigen behandeldossier.

6. Geheimhouding

Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens een behandeling deelt. De geheimhouding vervalt uitsluitend indien de pedicure op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is deze informatie aan derden te verstrekken.

7. Beschadiging, diefstal en gedrag

Eigendommen: Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.
Schadevergoeding: De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten in de praktijk beschadigt. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Gedrag: De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na een waarschuwing onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit het recht de toegang tot de praktijk te ontzeggen.

8. Garantie

Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit geeft één week (7 dagen) garantie op de behandeling en op gekochte producten. Deze garantie vervalt indien:

De cliënt andere producten heeft gebruikt dan door de pedicure is geadviseerd.
De cliënt de producten of adviezen niet volgens de gebruiksaanwijzing/instructies heeft opgevolgd.
De cliënt het dringende advies om medische hulp (huisarts) te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.

9. Klachten (Wkkgz)

Melding: Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen, schriftelijk of per e-mail worden gemeld aan Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit.
Afhandeling: Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit zal binnen 7 dagen na ontvangst adequaat reageren. Indien de klacht gegrond is, zal de behandeling kosteloos opnieuw worden uitgevoerd.
Geschillencommissie: Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Klachtenfunctionaris of de Geschillencommissie waarbij de pedicure via brancheorganisatie ProVoet wettelijk is aangesloten (conform de Wkkgz).

10. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Pedicurepraktijk Indra Ybeles Smit totdat de cliënt de gehele overeengekomen prijs heeft betaald. Het is de cliënt niet toegestaan niet-betaalde producten te verpanden of te bezwaren.